שאלות ותשובות
SOLO נולד מתוך צורך אמיתי – להפוך את סגירת התכשיט לפשוטה ונגישה. בזכות פטנט ייחודי לסגירה עצמית, כל אחת יכולה לענוד שרשרת או צמיד לבד, בלי צורך בעזרה.
מלבד האתר הרשמי,תכשיטי SOLO נמכרים גם בחנויות תכשיטים נבחרות ברחבי הארץ. לרשימה המלאה לחצו כאן.
הסוגר של SOLO תוכנן כך שיפתח בקלות בלחיצה אחת ויסגר בקליק. פשוט מחברים וסוגרים.
התכשיטים שלנו עשויים מכמה חומרים שונים. זהב K14 ו-K,18 כסף, פלדת אל חלד(steel Stainless (וסיליקון. הסוגרים עשויים ממתכת בציפוי זהב. כדי לשמור על התכשיטים לאורך זמן, מומלץ להימנע מחשיפה לחומרים כימיים, מלחים, כלור, חומרי ניקוי ותכשירים קוסמטיים, אשר עלולים לפגוע בציפוי ולשנות את מראה התכשיט. כל התכשיטים משובצים ביהלומים מעבדה CVD, באיכות גבוהה ומבוקרת.
כל יהלום עובר בדיקה קפדנית על ידי גמולוג מוסמך ומלווה בתעודה של מעבדה גמולוגית מוסמכת וגם מלווה בתעודת אחריות של solo
כן. כל תכשיט מגיע עם אחריות לשנה במסגרת האחריות, כולל תיקונים במידת הצורך.
אנחנו מתחייבים לתקן או להחליף את הסוגר במסגרת האחריות.
ניתן לבטל או לשנות הזמנה כל עוד היא לא הועברה לחברת השליחויות. יש לשלוח מייל לשירות הלקוחות שלנו בכתובת customers@solo-me.co.il בצירוף מספר הזמנה והשירות המבוקש.
משלוחים מגיעים עד 7 ימי עסקים. במידה ומדובר בהזמנה בהתאמה אישית – זמן האספקה יתעדכן בהתאם.
ניתן לפנות אלינו לשירות הלקוחות בצירוף מספר ההזמנה, ונשמח לבדוק עבורך את סטטוס ההזמנה ולעזור במידת הצורך.
כן, ניתן להחזיר או להחליף תוך 14 ימים מרכישה, כל עוד התכשיט לא נענד ולא בוצעה בו התאמה אישית.
ניתן להחזיר או להחליף תכשיט באמצעות שליח עד הבית, בתיאום מול שירות הלקוחות. אין צורך להגיע פיזית – השליח יגיע לאסוף את התכשיט מכתובתך.
לאחר שהחזרתם את התכשיט אלינו ובדקנו שלא נעשה בו שימוש, ההחזר הכספי יינתן תוך 7 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.
ניתן לשלם בכרטיס אשראי, העברה בנקאית או באמצעות ביט.
כן. ניתן לחלק לתשלומים ללא ריבית (עד ___ תשלומים).
כדי לשמור על התכשיטים לאורך זמן, מומלץ להימנע מחשיפה לחומרים כימיים, מלחים, כלור, חומרי ניקוי ותכשירים קוסמטיים, אשר עלולים לפגוע בתכשיט.
מומלץ להסיר את התכשיט לפני מקלחת, ים או בריכה כדי לשמור על הציפוי והברק לאורך זמן.
גם לאחר סיום תקופת האחריות ניתן לפנות אלינו לשירותי תיקון ותחזוקה בתשלום סמלי.
